Política de Trocas e Devolução


INSTRUÇÕES PARA CANCELAMENTO DE COMPRAS:

 

Em nosso site www.kokeshicosmeticos.com.br há duas formas de pagamento, BOLETO BANCÁRIO (para pagamento à vista) e CARTÃO DE CRÉDITO (para possível parcelamento), caso desista de sua compra, segue orientações:

 

- O cancelamento ocorre imediatamente caso seu pedido ainda esteja em processo de separação em nosso setor de expedição, caso a nota fiscal já tenha sido emitida, conseguimos cancelarmos se o pedido for imediato e dentro do horário comercial, se não,  teremos que aguardar o objeto retornar a nossa empresa após a recusa do mesmo no ato da entrega.



PAGAMENTO VIA CARTÃO DE CRÉDITO:

 

Em compras realizadas via cartão de crédito, para a sua solicitação ser gerada, deve haver um contato com nossa Central de Atendimentos através do canais (WhatsApp (14)  99179-5330 ou contato@kokeshicosmeticos.com.br) onde o cancelamento e reembolso é gerado internamente junto a sua operadora de cartão.

 

O cancelamento é gerado de imediato para nossa empresa, porém, pode demorar até duas faturas (60 dias) após a solicitação para que o reembolso possa constar em seu cartão.

 

Lembrando que não armazenamos o número do cartão de crédito, porque nossa loja dispõe de uma comunicação direta com as administradoras de cartão que fazem a autorização on-line não exigindo assim o armazenamento do número do seu cartão em nosso site. As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento/cancelamento e para a entrega da compra.



PAGAMENTO VIA BOLETO BANCÁRIO:

Seu boleto foi gerado por nossa intermediadora de crédito chamada PAGHIPER.

Porém, deve haver um contato com nossa Central de Atendimento, através do canais (WhatsApp (14)  99179-5330 ou contato@kokeshicosmeticos.com.br) onde o cancelamento e reembolso é gerado internamente, juntamente com a Equipe Financeira da Kokeshi Cosméticos Ltda.

 



BOLETOS NÃO PAGOS:

Caso tenha realizado sua compra via boleto, porém não finalizou o pagamento, não haverá nenhuma cobrança futura, nosso sistema após vencimento do boleto realiza o cancelamento do pedido automaticamente.