Política de Reembolso


Política de Reembolso

Oferecemos o reembolso dentro dos primeiros 07 dias após recebimento da sua mercadoria. Se já tiverem passado 07 dias desde o recebimento, não será oferecido o reembolso.

 

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

  • O seu produto deve estar nas mesmas condições em que o recebeu;
  • O produto deve estar na embalagem original;
  • O produto não pode estar adulterado com nenhum componente a não ser os originais.

 

Trocas 

Caso receba a mercadoria violada, solicitar a logística reversa por WhatsApp (14) 99179-5330, não esquecendo de tirar fotos, que nos ajudará a requerer a indenização e o valor só será reembolsado após a confirmação da postagem do produto.

 

São concedidos reembolsos parciais

  • Qualquer produto que não se encontre na sua condição original, ou estiver faltando alguma mercadoria referente ao Kits oferecidos.
  • Qualquer produto que seja devolvido até 07 dias após a entrega.
  • Se houver a logística reversa, só será devolvido o valor, após a confirmação da postagem do produto.

 

Reembolsos atrasados

  • Caso sua encomenda esteja com um atraso considerável, você pode optar em desistir da compra e receber o reembolso, pelo WhatsApp (14) 99179-5330, ou esperar para que a empresa do transporte solucione o problema.
  • Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos WhatsApp (14) 99179-5330.

 

Envio

  • O produto não deverá ser enviado para o fabricante e sim para a Kokeshi Cosméticos Ltda para o seguinte endereço: Rua Quinze de novembro 753, sala 06, Centro, Lençóis Paulista, São Paulo, CEP:18680-030.